Conditions générales de vente

Informations générales et définitions :

Les conditions générales de ventes qui suivent s’appliquent au vendeur :
L’atelier de Sarah D.
51480 Reuil
N° SIREN 848 063 103
Et à tout acheteur, c’est-à-dire toute personne physique, ou morale, achetant un bien sur le site latelierdesarahd.fr .

Produits proposés à la vente :

Latelierdesarahd crée, fabrique et vend des bijoux fantaisie, ainsi que des bijoux en argent 925, dans un souci de diversification le vendeur propose aussi des bijoux en marqueterie de paille et certains accessoires comme des bijoux de sacs, des marque-page et produits assimilés.
Des demandes de personnalisation ou de création sur-mesure sont possibles via le formulaire contact du site latelierdesarahd.fr, un acompte pourra alors vous être demandé.

Passation de commande :

Pour effectuer une commande sur le site latelierdesarahd.fr, l’acheteur doit créer un compte client (en indiquant son nom, prénom et adresse mail qui lui sont strictement personnels), ajouter un ou plusieurs produit(s) dans son panier, valider son panier et effectuer son paiement.
Les commandes sont validées à réception du paiement.
Si l’acheteur rencontre un problème de paiement sa commande sera mise en attente, il recevra alors un e-mail pour l’en avertir.
En validant son panier l’acheteur doit cocher la case et reconnaitre avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente ainsi que la politique de confidentialité mises à sa disposition sur le site latelierdesarahd.fr

Modalités de paiement :

Lors d’un achat sur le site latelierdesarahd.fr, qu’il s’agisse d’un ou plusieurs articles, l’acheteur met le ou les articles dans son panier. Toute commande ne sera confirmée, validée et traitée qu’à validation du paiement.
Toute commande impayée sera mise en attente puis annulée.
L’acheteur peut utiliser tous les moyens de paiement proposés par Paypal Standard pour régler ses achats sur le site latelierdesarahd

Prix :

Le prix des articles est exprimé en euros.
L’atelier de sarah d étant une entreprise individuelle du type auto-entreprise, pour tout article acheter sur le site internet latelierdesarahd :  TVA non applicable – article 293 B du CGI .
Chaque article reste la propriété de l’atelier de sarah d jusqu’au paiement de la totalité du prix défini pour celui-ci.

Envois et frais de port :

Tous les produits en vente sur le site sont disponibles à la livraison pour tous les pays desservis par La Poste.
Les articles sont emballés et expédiés par Sarah D. avec toutes les précautions nécessaires pour que vos achats soient préservés des détériorations pouvant être causées par l’acheminement de votre colis.
Les commandes passées sur le site latelierdesarahd sont expédiées en courrier suivi par La Poste. Je vous communiquerai donc un numéro de suivi par email (grâce à vos coordonnées remplies lors de la création de votre compte client) afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Tarifs et délais d’expéditions :

France et Outre-mer : vos commandes sont traitées et expédiées par l’atelierdesarahd dans les 48h, à 72h maximum (hors demande de personnalisation ou de création sur mesure) elles sont expédiées en courrier suivi par La Poste en Jour+2.
L’acheteur doit recevoir sa commande sous 4 à 6 jours ouvrés maximum, dans le cas contraire il est en droit de demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
Frais de port : 2,50€

Europe : vos commandes sont traitées et expédiées par l’atelierdesarahd dans les 48h à 72h maximum (hors demande de personnalisation ou de création sur mesure), elles sont expédiées en courrier suivi par La Poste.
L’acheteur doit recevoir sa commande sous 4 à 10 jours ouvrés maximum, dans le cas contraire il est en droit de demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
Frais de port : 5,50€
 
Royaume-Uni : modalités identiques à celles de l’Europe.
 
Internationale : vos commandes sont traitées et expédiées par l’atelierdesarahd dans les 48 à 72h maximum (hors demande de personnalisation ou de création sur mesure), elles sont expédiées en courrier suivi par La Poste.
L’acheteur doit recevoir sa commande sous 4 à 12 jours ouvrés maximum, dans le cas contraire il est en droit de demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
Frais de port : 9€

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 du Code de la consommation, l’acheteur non satisfait par sa commande dispose d’un délai de rétraction de 14 jours après réception de la marchandise pour demander un remboursement et 30 jours pour procéder à un échange.
Les frais de port d’un retour sont à la charge du Client.
Tout produit retourné doit être dans son état d’origine et non porté dans son emballage. Si l’article  retourné est endommagé, il sera retourné à l’acheteur à ses frais.

Articles abîmés à réception du colis :

L’acheteur s’engage à engager les procédures nécessaires auprès du transporteur (La Poste) dans les 72h à partir de la réception et à en informer l’atelierdesarahd par lettre avec accusé de réception dans les mêmes délais. Si votre réclamation n’a pas été faite lors de la réception de vos achats je ne serais pas en mesure de prendre en compte vs réclamation concernant la livraison.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande grâce au numéro fourni par email. Si toutefois votre courrier est perdu, latelierdesarahd s’engage à vous le réexpédier à ses frais sous 30 jours après le premier envoi, afin d’avoir le temps de demander une enquête auprès des services postaux avant réexpédition.

Si le statut de votre suivi de courrier est notifié « distribué » par La Poste, il n’y aura pas de réexpédition ni de remboursement.

Taxes et douane :

Toute commande expédiée hors France Métropolitaine peut être soumise à des taxes et frais de douane lorsqu’elle arrive à destination. Il relève de la responsabilité de l’acheteur de se renseigner sur ces frais et de les régler.
L’atelier de sarah d ne prend pas ces frais en charges et n’en informe pas ses clients. A chacun de connaître la réglementation et les tarifs applicables à réception des colis à l’international dans son pays.